Siete frentes que casi siempre se contratan de a dos o tres.
No son productos que se venden por unidad. Son las piezas de la misma operación, y los problemas rara vez vienen de una sola. Una factura de nube que se disparó suele ser también un problema de automatización. Un sistema que se cae los viernes suele ser también un problema de despliegue. Por eso el diagnóstico va primero: sale más barato averiguar de dónde viene el problema que contratar el frente equivocado y descubrirlo tres meses después.
El catálogo
Qué hace cada uno y a quién le sirve.
Infraestructura
Infraestructura cloud
AWS, Azure y Google Cloud diseñados para que la factura no se dispare.
Ver detalleServidores e híbrido
Cómputo físico, virtualización y arquitecturas mixtas con datos en Colombia.
Ver detalleMigración de datos
Mover cargas críticas sin perder registros y con ventana de corte medida.
Ver detalle
Operación
Cómo elegir
Empiece por el síntoma, no por el catálogo.
Esta es la tabla que usamos en la primera llamada. Sirve para llegar a la conversación sabiendo de qué se va a hablar.
| Lo que está pasando | Por dónde empezar | Primer resultado |
|---|---|---|
| Se nos cae algo cada tanto y no sabemos por qué | Soporte gestionado | Monitoreo real en 2 semanas |
| La factura de nube subió y nadie la explica | Infraestructura cloud | Línea base de costos en 2 semanas |
| Desplegar da miedo y lo hace una sola persona | DevOps y CI/CD | Primera tubería en 3 a 5 semanas |
| Tenemos servidores viejos y no sabemos qué hacer | Servidores e híbrido | Inventario y plan en 2 semanas |
| Hay que mover una base de datos o un sistema | Migración de datos | Ventana de corte estimada en 2 semanas |
| El equipo se la pasa en tareas repetitivas | Automatización e IaC | Inventario de horas en 1 semana |
| Un proceso vive en correos y hojas de cálculo | Digitalización | Proceso rediseñado en 4 a 8 semanas |
| No sabemos cuál de todos es el problema | Diagnóstico de infraestructura | Riesgos priorizados en 2 semanas |
Las combinaciones
Los problemas de infraestructura casi nunca vienen solos.
Estas son las tres combinaciones que más contratamos, y la razón por la que las piezas se venden juntas y no por separado.
Combinación 1
Soporte más automatización
Es la más frecuente y la que mejor se explica sola. Alguien nos llama porque los sistemas se caen, entramos a operar y en las primeras semanas descubrimos que la mitad de los incidentes vienen de tareas manuales que nadie alcanza a hacer: copias sin verificar, discos que se llenan, certificados que vencen. Automatizar esas tareas baja el número de incidentes, y como cobramos plano y no por incidente, a nosotros nos conviene tanto como a usted. Con el honorario fijo, menos incidentes es bueno para las dos partes, y no un ingreso que perdemos.
Combinación 2
Migración más cloud más soporte
El recorrido clásico de una empresa que sale de su centro de cómputo. Primero se mueve la carga, después se ordena el entorno destino para que la factura no se dispare, y al final alguien tiene que operarlo todos los días. Cuando estas tres etapas se contratan con proveedores distintos, cada uno culpa al anterior en el primer incidente serio. Con un solo responsable esa discusión no existe, y el que diseñó el entorno es el mismo que tiene que levantarse a arreglarlo a las tres de la mañana. Quien va a cargar con las fallas suele diseñar con más cuidado desde el principio.
Combinación 3
DevOps más digitalización
Aparece en empresas que ya tienen equipo de desarrollo pero cuyos procesos internos siguen viviendo en correo y hojas de cálculo. El equipo entrega software rápido y la operación alrededor sigue siendo manual, así que el cuello de botella se traslada. Se ordena el despliegue y en paralelo se digitaliza el proceso que más fricción genera, que suele ser aprobaciones o gestión de accesos. Son proyectos independientes que se ejecutan a la vez porque tocan a las mismas personas y conviene pedirles el tiempo una sola vez.
Transversal
Siete cosas que van en todos los contratos.
Da igual qué servicio contrate. Esto no se cotiza aparte porque, sin esto, lo demás no funciona.
- Inventario actualizado y suyo
- Qué hay, dónde está y de qué depende. Accesible para usted en todo momento, no solo cuando lo pide.
- Documentación en su repositorio
- Todo queda a su nombre y en su infraestructura. Si cambia de proveedor, se lo lleva completo.
- Sin margen sobre terceros
- El consumo de nube, las licencias y el hardware se facturan al costo o los compra usted. Nuestro ingreso es el honorario.
- Facturación en pesos o en dólares
- El honorario va en pesos por defecto, sin exponerlo al dólar, o en divisa si su casa matriz paga desde afuera. Contrato en español, con alcance y tiempos escritos.
- Un informe mensual que se lee
- Dos páginas con lo que pasó, lo que se previno y lo que viene. No cuarenta láminas que nadie abre.
- Salida sin costo
- Si decide irse, le entregamos accesos, inventario y documentación sin cobrar por la transferencia.
- Decimos que no cuando toca
- Si su caso le queda mejor a otro tipo de proveedor, se lo decimos en la primera llamada en vez de vender algo que haremos a medias.
El mismo método, contrate lo que contrate.
Fase 1 / 45 minutos
Diagnóstico inicial
Una llamada sin costo. Salimos sabiendo si le servimos, y si no, se lo decimos ahí mismo.
Fase 2 / 2 semanas
Inventario y riesgos
Qué hay, qué se cae y cuánto cuesta que se caiga. Con eso el presupuesto deja de ser una discusión de opiniones.
Fase 3 / 2 a 4 semanas
Estabilización
Se cierra lo urgente antes de asumir cualquier compromiso de servicio. Casi todo se hace sin comprar nada.
Fase 4 / Continuo
Operación con SLA
Contrato mensual con compromiso escrito, informe cada mes y revisión de prioridades cada trimestre.
Estándar del mercado, sin ataduras.
Todo lo que dejamos se puede mantener con perfiles que existen en el mercado laboral colombiano, no con herramientas de nicho que lo dejen dependiendo de nosotros.
Nube
- AWS
- Azure
- Google Cloud
- Nubes locales
Cómputo
- Linux
- Windows Server
- Proxmox
- VMware
- Docker
- Kubernetes
Automatización
- Terraform
- Ansible
- GitHub Actions
- GitLab CI
Datos
- PostgreSQL
- SQL Server
- MySQL
- Oracle
- Redis
Observabilidad
- Prometheus
- Grafana
- Zabbix
- Loki
- CloudWatch
Dos formas de contratar.
Operación mensual con SLA, o proyecto cerrado con alcance definido. Muchos clientes hacen primero un proyecto y después contratan la operación, que es un orden razonable.
Operación mensual
desde2M COP /mes2.000.000 pesos colombianos por mes
Tres planes según cobertura y tiempo de respuesta. Desde horario laboral hasta 24x7 con ingeniero asignado.
Proyecto cerrado
desde3,5M COP3.500.000 pesos colombianos
Desde un diagnóstico de dos semanas hasta una migración completa. Alcance y precio cerrados antes de empezar.
Valores de referencia en pesos colombianos, sin IVA. El precio final depende del alcance, el número de servidores y el nivel de servicio acordado.
Antes de elegir un servicio.
¿Hay que contratar todos los servicios?
No, y casi nadie lo hace. Lo normal es empezar por uno, casi siempre soporte gestionado o un diagnóstico, y sumar según haga falta. Contratar siete frentes de entrada es una señal de que nadie midió cuál era el problema.
¿Cuál conviene primero?
Si algo se está cayendo, soporte gestionado. Si la factura de nube se disparó, cloud. Si desplegar da miedo, DevOps. Si no sabe por dónde, el diagnóstico de infraestructura responde esa pregunta en dos semanas y cuesta menos que equivocarse de frente.
¿Trabajan fuera de Bogotá?
Sí. La mayor parte del trabajo es remoto y aplica igual en cualquier ciudad. Para lo que exige presencia física, como intervención de servidores o revisión de un centro de cómputo, coordinamos visitas y el desplazamiento se cotiza aparte y se avisa antes.
¿Qué tamaño de empresa atienden?
El rango donde aportamos más es entre 50 y 800 empleados. Por debajo de 20 personas, un freelance suele salir mejor y se lo decimos. Por encima de mil, con exigencias de marca global, una multinacional tiene estructura que nosotros no tenemos.
Cuéntenos el síntoma. Nosotros ubicamos el servicio.
No hace falta que sepa si lo suyo es Cloud o DevOps. Con que describa qué se le está complicando, alcanza.
Si no sabe por dónde empezar, empiece por el diagnóstico.
Dos semanas, un informe con riesgos priorizados y costos. Es la forma más barata de no equivocarse de frente.
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