Publicamos lo que cobramos. En este mercado eso todavía es una rareza.
Revisamos qué cobra el mercado colombiano antes de fijar esta escalera, y más abajo mostramos esas referencias para que compare. Los valores son en pesos, sin IVA, y son puntos de entrada reales: por ese precio hay un contrato con alcance escrito.
Operación mensual
Tres planes. La diferencia es a qué hora contestamos.
El trabajo de fondo es parecido en los tres. Lo que cambia el precio es la cobertura horaria, el tiempo de respuesta comprometido y si hay alguien asignado a su cuenta.
Esencial
desde2M COP /mes2.000.000 pesos colombianos por mes
Empresas de 20 a 80 personas con uno o dos servidores y sin área de TI formal.
- Cobertura
- Lunes a viernes, 8:00 a 18:00
- Respuesta
- 4 horas hábiles
- Disponibilidad
- 99,5 %
Cubre lo que se rompe con más frecuencia: copias que nunca se probaron, parches que nadie aplicó y discos que se llenaron sin que nadie mirara.
Incluye
- Monitoreo de disponibilidad, disco, memoria y procesos, con alertas a un canal que usted elige
- Copias de respaldo diarias con prueba de restauración mensual documentada
- Parches de sistema operativo en ventana mensual acordada
- Gestión de certificados TLS y renovaciones antes del vencimiento
- Inventario de infraestructura actualizado y accesible
- Un informe mensual de dos páginas con lo que pasó y lo que viene
No incluye: Guardia nocturna, festivos y desarrollo de software.
Crecimiento
El más contratadodesde6M COP /mes6.000.000 pesos colombianos por mes
Empresas de 80 a 400 personas con sistemas que ya no pueden estar caídos en horario laboral.
- Cobertura
- 24 horas, 7 días
- Respuesta
- 30 minutos en severidad crítica
- Disponibilidad
- 99,9 %
Es el plan que compra la mayoría. Añade guardia real 24x7, infraestructura descrita como código y un SLA que tiene consecuencia económica si se incumple.
Incluye
- Todo lo del plan Esencial
- Guardia 24 horas los 7 días, con escalamiento a ingeniero de turno
- SLA formal con descuento en factura si se incumple el tiempo de respuesta
- Infraestructura como código: el entorno se puede reconstruir desde el repositorio
- Revisión trimestral de costos de nube con recomendaciones cuantificadas
- Gestión de accesos, rotación de credenciales y registro de auditoría
- Plan de recuperación probado una vez al año en ambiente aislado
No incluye: Alta disponibilidad multizona y personal asignado en exclusiva.
Crítico
desde15M COP /mes15.000.000 pesos colombianos por mes
Operaciones donde una hora caída se mide en millones: plataformas transaccionales, logística, salud.
- Cobertura
- 24 horas, 7 días, con ingeniero asignado
- Respuesta
- 15 minutos en severidad crítica
- Disponibilidad
- 99,95 %
Arquitectura redundante, recuperación ensayada por trimestre y un ingeniero de confiabilidad que conoce su sistema por nombre.
Incluye
- Todo lo del plan Crecimiento
- Arquitectura de alta disponibilidad en varias zonas con conmutación probada
- Ingeniero de confiabilidad asignado, con nombre y horario conocido
- Simulacro de recuperación cada trimestre, con informe de tiempos reales
- Análisis de causa raíz escrito dentro de los 5 días de cada incidente mayor
- Acompañamiento en auditorías y requerimientos de cumplimiento
- Ventanas de mantenimiento coordinadas con su calendario de negocio
No incluye: Licenciamiento de terceros y consumo de nube, que se facturan aparte.
Valores de referencia en pesos colombianos, sin IVA. El precio final depende del alcance, el número de servidores y el nivel de servicio acordado.
Los tres planes, lado a lado.
| Esencial | Crecimiento | Crítico | |
|---|---|---|---|
| Precio mensual desde | 2M COP | 6M COP | 15M COP |
| Cobertura | Lun a vie, 8 a 18 | 24 horas, 7 días | 24x7 con asignado |
| Respuesta en crítico | 4 h hábiles | 30 minutos | 15 minutos |
| Disponibilidad comprometida | 99,5 % | 99,9 % | 99,95 % |
| Descuento por incumplir SLA | No aplica | Sí, en factura | Sí, en factura |
| Copias con restauración probada | Mensual | Mensual | Mensual |
| Infraestructura como código | No | Sí | Sí |
| Revisión de costos de nube | No | Trimestral | Trimestral |
| Simulacro de recuperación | No | Anual | Trimestral |
| Alta disponibilidad multizona | No | No | Sí |
| Ingeniero asignado con nombre | No | No | Sí |
| Análisis de causa raíz escrito | En incidentes mayores | En incidentes mayores | En todos, en 5 días |
Proyectos cerrados
Alcance y precio cerrados antes de empezar.
Si el alcance cambia durante el proyecto, se cotiza el cambio y usted lo aprueba antes de que se ejecute. Nunca aparece en la factura sin haber pasado por su firma.
Diagnóstico de infraestructura
2 semanas
Inventario completo, mapa de dependencias, riesgos ordenados por impacto y un plan con costos. La llamada inicial de 45 minutos no tiene costo. Este valor es por el informe formal.
desde3,5M COP3.500.000 pesos colombianos
Migración a la nube
8 a 16 semanas
Diseño de arquitectura destino, migración por olas, ventana de corte medida y acompañamiento durante las dos semanas siguientes al corte.
desde25M COP25.000.000 pesos colombianos
Automatización e infraestructura como código
6 a 10 semanas
Todo el entorno descrito en código versionado, con capacidad de reconstruirlo desde cero y de levantar ambientes de prueba idénticos al de producción.
desde12M COP12.000.000 pesos colombianos
Digitalización de un proceso
4 a 8 semanas
Un proceso que hoy vive en papel, correo o una hoja de cálculo compartida, convertido en un flujo con trazabilidad, permisos y reportes.
desde8M COP8.000.000 pesos colombianos
Sin contrato
Para cuando no hace falta un contrato mensual.
Es una entrada legítima y bastante gente empieza así. Si detectamos que el problema es estructural y va a volver, se lo decimos en vez de cobrarle el mismo incidente cada mes.
Incidente puntual
Sin contrato. Atención remota de un problema concreto. Si el problema resulta ser estructural, se lo decimos en vez de cobrarle el mismo incidente cada mes.
desde39K COP /incidente39.000 pesos colombianos por incidente
Bolsa de 20 horas
Equivale a 160.000 pesos por hora de ingeniero senior. Vence a los 6 meses. Sirve para trabajo planeado que no justifica un contrato mensual.
desde3,2M COP3.200.000 pesos colombianos
Hora adicional fuera de plan
Para trabajo que se sale del alcance contratado. Se avisa y se aprueba antes de ejecutarlo, nunca aparece de sorpresa en la factura.
desde180K COP /hora180.000 pesos colombianos por hora
Cómo los calculamos
Las referencias de mercado contra las que fijamos esto.
No sacamos los precios de la nada. Estas son las referencias públicas del mercado colombiano que usamos para calibrar la escalera. Las publicamos para que pueda comparar sin tener que pedirle cotización a cinco proveedores.
| Concepto | Rango de mercado | Fuente |
|---|---|---|
| Outsourcing TI para empresa pequeña | 2M a 10M COP al mes | Gerencia Tecnológica |
| Outsourcing TI con estructura PyME completa | 10M a 20M COP al mes | Edatel |
| Ciberseguridad gestionada | 5M a 15M COP al mes | Edatel |
| Soporte por incidente sin contrato | desde 39K COP | Gerencia Tecnológica |
| Suscripción cloud básica más implantación | 2M a 10M COP al mes, más 5M de puesta en marcha | Edatel |
| Migración de cargas a la nube | USD 8.000 a 40.000 según alcance | Referencia internacional de proyectos comparables |
Dónde nos ubicamos
Dentro del rango, no por debajo. Competir por precio en operación de infraestructura termina en guardias que no se cubren y en SLA que no se cumplen.
Por qué el hueco de mercado importa
Entre lo que cobra un freelance y lo que cobra una multinacional hay un vacío grande donde casi nadie compite. Ahí es donde vive una empresa de 50 a 800 personas, y ahí operamos.
Por qué en pesos
El honorario por defecto va en pesos para que su presupuesto no se mueva con el dólar. Si prefiere pagar en divisa, también se puede: vea las formas de pago.
Formas de pago
En pesos o en dólares. La moneda la elige usted.
Por defecto facturamos en pesos colombianos, porque para una empresa que opera aquí eso significa un presupuesto que no se mueve con el dólar. Pero si su casa matriz paga desde afuera, si factura en dólares o si simplemente le resulta más cómodo, aceptamos pago en divisa sin recargo por conversión.
| Medio | Moneda | Cuándo conviene |
|---|---|---|
| Transferencia bancaria local | COP | Es el medio por defecto. Sin costo de transacción para usted. |
| Tarjeta de crédito o débito | COP o USD | Procesado por Stripe. Útil para pagos recurrentes automáticos de la mensualidad. |
| Transferencia internacional | USD | Para casas matriz o entidades que pagan desde fuera de Colombia. |
| Débito automático mensual | COP o USD | Para contratos de operación. Se puede cancelar en cualquier momento desde su lado. |
Por qué usamos Stripe y no otra cosa
Porque el estándar de seguridad de pagos es verificable y el suyo es el más alto que existe: Stripe está certificada como proveedor de servicios PCI DSS nivel 1, que es el nivel exigido a quien procesa más de seis millones de transacciones al año. Mantiene además SOC 2 Tipo II e ISO 27001, con auditorías anuales.
Qué significa para usted
Que los datos de su tarjeta nunca pasan por nuestros servidores ni quedan guardados en ningún sistema nuestro. Viajan cifrados directo a Stripe. Si mañana alguien nos atacara a nosotros, ahí no habría nada de su medio de pago que robar.
Los precios publicados están en pesos y sin IVA. Para pago en dólares se aplica la tasa representativa del mercado del día de la factura, sin margen adicional de nuestra parte.
Condiciones
Descuentos y permanencia.
Mínimo de tres meses
Sin descuento. Es lo que toma estabilizar un entorno heredado y llegar a conocerlo bien. Comprometer un SLA antes de eso sería una promesa sin respaldo.
Seis meses, 10 por ciento
Aplica sobre el honorario mensual, no sobre el consumo de terceros.
Doce meses, 20 por ciento
Es el techo del estándar del mercado colombiano para contratos anuales de servicios gestionados.
Salida sin costo
Con 30 días de preaviso después del mínimo. Le entregamos accesos, inventario y documentación sin cobrar por la transferencia.
Fuera de alcance
Qué no está incluido en ningún plan.
Consumo de nube y licencias
Al costo o pagados por usted directamente al proveedor. Sin margen nuestro de por medio, en ningún caso.
Hardware
Le decimos qué comprar y con qué especificación. Usted lo compra a quien quiera. No recibimos comisión de ningún fabricante.
Desarrollo de software a la medida
No lo hacemos. Si es lo que necesita, se lo decimos en la primera llamada y, si podemos, le recomendamos a alguien.
Mesa de ayuda a usuario final
Nuestro foco es la infraestructura. Se puede incluir atención de primer nivel, pero se dimensiona y se cotiza aparte porque es otro tipo de operación.
Sobre precios, contratos y lo que no cobramos.
¿El precio publicado es el precio final?
Es el punto de entrada real, no un gancho. El valor final depende del número de servidores, de cuántos sistemas son críticos y del nivel de cobertura. En la mayoría de los casos queda entre el precio publicado y un 60 por ciento por encima. Si su caso se sale de ese rango, se lo decimos en la primera llamada y no en la propuesta.
¿Por qué el plan Esencial no tiene guardia nocturna?
Porque sostener guardia real las 24 horas exige varias personas en turnos, y eso no cabe en dos millones de pesos al mes. Podríamos prometerla y contestar el correo al otro día, que es lo que hace buena parte del mercado. Preferimos decir dónde empieza de verdad.
¿Cobran por incidente además de la mensualidad?
No. Los incidentes dentro del alcance contratado están incluidos, sin límite de cantidad. Cobrar por incidente crearía el incentivo de que a nosotros nos convenga que las cosas se caigan, que es exactamente al revés de lo que usted necesita.
¿Hay descuento por contrato largo?
Sí. Seis meses tienen 10 por ciento y doce meses tienen 20 por ciento, que es el estándar del mercado colombiano. El mínimo es de tres meses sin descuento, porque estabilizar un entorno heredado toma ese tiempo y antes de eso no podemos comprometer un SLA con honestidad.
¿Qué pasa con el consumo de nube y las licencias?
Se facturan al costo, con la factura del proveedor a la vista, o los paga usted directamente al proveedor, que es lo que solemos recomendar. No cobramos margen sobre eso. Si ganáramos un porcentaje de su consumo, tendríamos un interés en que gastara más.
¿Puedo pagar en dólares?
Sí. Por defecto facturamos en pesos colombianos, pero aceptamos pago en dólares por tarjeta o transferencia internacional, sin recargo por conversión de nuestra parte. Se aplica la tasa representativa del mercado del día de la factura. Es la opción habitual cuando la casa matriz paga desde afuera.
¿Es seguro pagar con tarjeta en su sitio?
Los pagos con tarjeta los procesa Stripe, que está certificada como proveedor de servicios PCI DSS nivel 1, el nivel más exigente del estándar de la industria de pagos, y mantiene SOC 2 Tipo II e ISO 27001. Los datos de su tarjeta no pasan por nuestros servidores ni se almacenan en ningún sistema nuestro.
¿Los precios incluyen IVA?
No. Todos los valores publicados en este sitio están antes de IVA, que es como se cotiza entre empresas en Colombia. La factura lo suma según la tarifa vigente.
¿Cuántos servidores tiene y cuántos son críticos?
Con esas dos cifras le damos un rango cerrado por correo, sin reunión de por medio. Si prefiere hablarlo, la llamada de 45 minutos tampoco tiene costo.
Si el precio no le cuadra, se lo decimos de una.
Preferimos perder la venta en la primera llamada que en la propuesta número tres. A usted le ahorra dos reuniones y a nosotros tres.
¿Prefiere no llenar un formulario?
Contesta una persona en horario lunes a viernes, 8:00 a 18:00 (cot). Por correo respondemos en 1 día hábil.